Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Soddisfatto o rimborsato per 30 giorni
Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto SOLERNO. Se qualcosa non ti convince, hai 30 giorni dalla consegna per restituire il tuo articolo.

Come effettuare un reso
1. Scrivici a contact@solernoandco.com indicando il numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire.
2. Entro 24-48 ore ti invieremo l'etichetta di spedizione per il reso e tutte le istruzioni.
3. Spedisci il pacco entro 14 giorni dalla tua richiesta e conserva la ricevuta di spedizione.

Indirizzo per i resi:
SOLERNO – 9 rue de Condé, Bureau 3, 33000 Bordeaux, Francia

Per i resi effettuati tra il 15° e il 30° giorno, l'articolo deve essere integro, non indossato e, se possibile, nella sua confezione originale.

Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi del Codice del Consumo (artt. 52-59), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitarlo, inviaci una dichiarazione esplicita via email a contact@solernoandco.com oppure utilizza il modulo disponibile nella pagina "Modulo di recesso".
Puoi maneggiare l'articolo come faresti in un negozio per valutarne natura, caratteristiche e funzionamento. Potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente all'eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa.
Il diritto di recesso si applica anche agli articoli acquistati in promozione.

Spese di reso
- Articolo difettoso, danneggiato o errato: il reso è interamente a nostro carico.
- Recesso o reso per ripensamento: ti invieremo comunque l'etichetta di spedizione; il suo costo, pari a 4 €, è a carico del cliente e verrà detratto dall'importo rimborsato.

Articoli difettosi, danneggiati o errati
Controlla il tuo ordine alla consegna. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato, scrivici a contact@solernoandco.com allegando alcune foto: ti proporremo una sostituzione o un rimborso completo, senza alcun costo per te.
Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo (artt. 128 e ss.).

Cambi
Desideri un altro colore o modello? Il modo più rapido è effettuare un reso ed effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

Rimborsi
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della tua richiesta di recesso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Include le spese di consegna iniziali (in caso di spedizione standard), al netto dell'eventuale costo dell'etichetta di reso (4 €) in caso di ripensamento.
Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dell'articolo o fino a quando non ci avrai fornito la prova di averlo rispedito.
I tempi di accredito possono variare in base alla tua banca o al circuito della carta. Se dopo 14 giorni non hai ricevuto il rimborso, contattaci a contact@solernoandco.com.

Contatti
SOLERNO – 9 rue de Condé, Bureau 3, 33000 Bordeaux, Francia
Email: contact@solernoandco.com